Caliente Club 333, el programa de reconocimientos creado para ti que disfrutas jugando
en Caliente Casino. Si ya tienes tu tarjeta de juego
¡ya formas parte de Caliente Club 333 y estás obteniendo beneficios!

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Bienvenido a Caliente Club 333

Desde tu primer día comienzas a recibir beneficios de Bienvenida mientras te diviertes jugando en Máquinas,
en Juegos de mesa y en Race & Sports Book.

Conoce tus Regalos de Bienvenida

Los clientes registrados por primera vez en los establecimientos Caliente Casino
participantes, podrán obtener los siguientes beneficios:

Hasta $10,000 en bonos para jugar en máquinas

Recibirás $100 pesos M.N. en Bonos de juego No Redimibles por cada 200 puntos acumulados durante tus primeros 14 días.

Hasta $10,000 en bonos para apostar en mesas

Durante tus primeros 14 días recibirás $250 pesos M.N. en Bonos Match Play por cada $2,500 pesos M.N. de tu pérdida estimada en juegos de mesas.

Puntos dobles durante tu primer mes

Recibirás el doble de puntos durante tus primeros 30 días a partir de tu registro.

Puedes canjear tus puntos en el establecimiento Caliente Casino de tu preferencia o iniciar tu solicitud en línea.

Conoce cómo canjear tus puntos por recompensas
Inicia tu solicitud de canje de puntos en línea

Canjea tus puntos Caliente Club 333

Acumulas puntos mientras juegas, con cada apuesta realizada estás sumando y
acumulando puntos. Mientras más juegues, más puntos tendrás.
Puedes canjearlos por:

Artículos de Catálogo

Bonos de juego No redimibles

Bonos de Apuesta
Race & Sports Book

Alimentos y Bebidas

Cada punto tiene vigencia de un año.
Consulta términos y condiciones.

Puedes canjear tus puntos en el establecimiento Caliente Casino de tu preferencia o iniciar tu solicitud en línea.

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Premiamos tu lealtad como mereces,
Conoce los niveles de Caliente Club 333

NIVEL ROJO

Desde ya estás acumulando puntos y regalos de bienvenida. Con este nivel te damos la bienvenida a Caliente Club 333.

NIVEL ORO

Si perteneces al tercer 25% del grupo de jugadores en un periodo establecido de 84 días, llegarás a Nivel Oro y recibirás nuevos beneficios

NIVEL PLATINO

Si perteneces al segundo 25% del grupo de jugadores en un periodo establecido de 84 días, ascenderás a Nivel Platino y recibirás más beneficios y promociones exclusivas.

NIVEL DIAMANTE

Si perteneces al primer 25% del grupo de jugadores en un periodo establecido de 84 días, alcanzarás el Nivel Diamante, atención personalizada, beneficios especiales y eventos y promociones exclusivas.

NIVEL DIAMANTE ROJO

Los primeros 400 clientes que pertenezcan al primer 25% del grupo de jugadores en un periodo establecido de 84 días, recibirán máximo reconocimiento Nivel Diamante Rojo, experiencias altamente personalizadas, beneficios y promociones especiales y eventos exclusivos.

Beneficios por nivel

Conoce los beneficios que obtienes en cada nivel. Entre más juegues mejores beneficios obtendrás

Preguntas frecuentes

Inscripción a Caliente Club 333 +
  • ¿Qué necesito para registrarme en Caliente Club 333?
Presentarte en algún establecimiento físico de Caliente Casino. Para inscribirte, debes ser mayor de edad y presentar una identificación oficial vigente:
  1. Mexicanos: IFE, INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla de Servicio Militar, Tarjeta de INAPAM, Credencial del IMSS, Licencia de conducir, o credenciales emitidas por autoridades federales, estatales o municipales con fotografía, firma, RFC o CURP.
  2. Extranjeros: Pasaporte vigente y/o documentación del Instituto Nacional de Migración.
    1. Estadounidenses pueden presentar licencia de conducir vigente de EE.UU.
Beneficios y Puntos Caliente Club 333 +
  • ¿Qué es un Beneficio?
Es una recompensa o ventaja que se otorga a los miembros del programa en reconocimiento de su fidelidad y actividad dentro del casino. Estos beneficios pueden variar en función del Nivel obtenido.
  • ¿Qué es un Bono No Redimible (BNR)?
Es un Bono que será utilizado sólo una vez para apostar en máquinas. En caso de que obtengas como resultado una ganancia mayor que el monto del bono recibido, recibirás como pago el valor de esa ganancia menos el monto del bono. Por otro lado, si el bono fue agotado y el resultado obtenido es igual o menor que el bono recibido, entonces no recibirás premio alguno.
  • ¿Qué es un Bono Match Play (MP)?
Es un Bono que será utilizado sólo una vez para apostar en juegos de mesas. Para recibir premio alguno, debes obtener como resultado una ganancia mayor que el monto del bono recibido.
  • ¿Cómo acumulo puntos al formar parte del programa de lealtad?
Con cada apuesta que generes jugando en Máquinas, Juegos de Sorteos de Mesas y Race & Sports Book, acumulas puntos. Mientras más juegues, más oportunidades tendrás de acumular puntos.
  • ¿Para qué me sirve acumular puntos?
Los puntos pueden ser canjeados por premios de nuestro catálogo. Para más información puedes revisar el apartado “catálogo de recompensas” (vínculo al catálogo). Además, entre más puntos acumules mayor probabilidad tendrás de ascender de Nivel.
  • ¿Los puntos del programa de lealtad tienen vigencia?
Los puntos generados en cualquier mes del año, tendrán una vigencia de 12 meses, venciendo el primer día del mes subsecuente, por ejemplo:
Mes de generación de puntos (Inicio de vigencia) Vencimiento de los puntos
Puntos generados en cualquier día de Enero 2026 1 de Febrero de 2027 a las 05:59 hrs.
Puntos generados en cualquier día de Febrero 2026 1 de Marzo de 2027 a las 05:59 hrs.
Puntos generados en cualquier día de Marzo 2026 1 de Abril de 2027 a las 05:59 hrs.
Puntos generados en cualquier día de Abril 2026 1 de Mayo de 2027 a las 05:59 hrs.
Puntos generados en cualquier día de Mayo 2026 1 de Junio de 2027 a las 05:59 hrs.
Puntos generados en cualquier día de Junio 2026 1 de Julio de 2027 a las 05:59 hrs.
Puntos generados en cualquier día de Julio 2026 1 de Agosto de 2027 a las 05:59 hrs.
Puntos generados en cualquier día de Agosto 2026 1 de Septiembre de 2027 a las 05:59 hrs.
Puntos generados en cualquier día de Septiembre 2026 1 de Octubre de 2027 a las 05:59 hrs.
Puntos generados en cualquier día de Octubre 2026 1 de Noviembre de 2027 a las 05:59 hrs.
Puntos generados en cualquier día de Noviembre 2026 1 de Diciembre de 2027 a las 05:59 hrs.
Puntos generados en cualquier día de Diciembre 2026 1 de Enero de 2028 a las 05:59 hrs.
  • ¿Cómo puedo consultar mis beneficios activos y puntos actuales?
Podrás conocer tus beneficios activos y puntos acumulados en el módulo de anfitriones del casino de tu preferencia, también puedes solicitar tu estado de cuenta de puntos enviando un correo a programa.lealtad@caliente.com.mx, para lo cual deberás identificarte con nombre completo, fecha de nacimiento y número de tu tarjeta Caliente Club 333.
Canje de puntos por artículos +
  • ¿Cómo puedo canjear mis puntos por un artículo del catálogo de artículos?
Acude al módulo de anfitriones del establecimiento Caliente Casino de tu preferencia para hacer la petición del artículo que deseas o inicia tu solicitud de canje de puntos en línea.
  • ¿Qué pasa si el artículo que deseo solicitar se encuentra agotado?
En el caso en que los artículos del catálogo y artículos especiales fuera del catálogo se agotarán, se localizarán y comprarán, pudiendo existir un tiempo de espera de hasta 90 días para adquirir un artículo similar.
  • ¿Dónde debo recoger mi artículo?
En el establecimiento Caliente Casino donde fue solicitado.
  • ¿Cuánto tiempo tengo para recoger un artículo que solicité?
A partir de que el artículo es solicitado y se encuentre disponible en el casino para ser entregado, permanecerá en el establecimiento Caliente Casino en el que fue solicitado durante un plazo para recolección de máximo de 30 días naturales, transcurrido este plazo se considerará como artículo no reclamado y se procederá con la devolución del valor en puntos a tu cuenta Caliente Club 333, el artículo regresará al inventario disponible para atender otras solicitudes.
  • No recogí mi artículo, ¿puedo volver a realizar el canje de puntos?
Sí, podrás realizar una nueva solicitud de artículo de forma independiente a la solicitud en la que el plazo para recolección venció.
  • ¿Qué puedo hacer si me entregaron un artículo electrónico dañado?
Si la falla del artículo está relacionada con en el correcto funcionamiento de audio y video, puedes realizar la devolución del artículo en el establecimiento solicitado, dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles a partir de que te ha sido entregado. De lo contrario, podrás reclamar la garantía directamente con el fabricante dentro de los 365 días posteriores a la fecha de facturación del artículo.
Niveles Caliente Club 333 +
  • ¿Cómo puedo ascender de nivel en el programa de lealtad?
Para ascender de nivel debes pertenecer a un grupo de jugadores dentro de un período de tiempo de 84 días, a continuación, los porcentajes por grupo requeridos en cada nivel:
  1. Nivel Oro: Tercer grupo que conforma el 25% del valor de clientes.
  2. Nivel Platino: Segundo grupo que conforma el 25% del valor de clientes.
  3. Nivel Diamante: Primer grupo que conforma el 25% del valor de clientes.
  4. Diamante Rojo: Primeros 400 clientes pertenecientes al primer 25% del valor de clientes.
  • ¿Por qué descendí de nivel en el programa de lealtad?
Cada inicio de trimestre tu nivel será revisado y actualizado, desciendes de nivel cuando en el trimestre anterior, no alcances el porcentaje necesario para mantener el nivel, éste debe acumularse durante el periodo anterior a la fecha de actualización de niveles, el cual es de 84 días.

¿Necesitas ayuda?
Contáctanos y recibe atención personalizada

Escríbenos a programa.lealtad@caliente.com.mx

Para:

  • Consultar puntos actuales
  • Consultar balance de puntos
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Para atenderte con agilidad, en tu mensaje incluye:

  • Tu nombre completo
  • El número de tu tarjeta Caliente Club 333
  • Establecimiento Caliente Casino relacionado
  • Tu mensaje detallado
Consulta los términos y condiciones de nuestro programa de lealtad aquí

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